Curso de Certified Agile Process Owner (CAPO)®

VISIÓN GENERAL

Este curso proporciona orientación sobre las responsabilidades del propietario del proceso para que puedan describir lo que están haciendo como un proceso y proporciona la educación necesaria para supervisar el diseño, la reingeniería y la mejora de los procesos de servicios de TI Management (ITSM); particularmente en el contexto de Agile Servicio Management. Los participantes aprenden a aplicar Scrum prácticas a las responsabilidades del propietario del proceso y a utilizar Agile y Lean principios y prácticas para poner en marcha el proceso "suficiente" y cómo alinear continuamente el rendimiento del proceso con los objetivos generales del negocio. 

Un propietario de proceso es una persona responsable del rendimiento de un proceso y de garantizar que el proceso aporte valor a sus partes interesadas. Los propietarios de procesos gestionan los requisitos de las partes interesadas en el proceso, traducen esos requisitos en objetivos de rendimiento del proceso y supervisan todo el ciclo de vida del diseño y la mejora del proceso. 

Esta certificación posiciona a los alumnos para completar con éxito el examen de Propietario de Proceso Certificado Agile.

OBJETIVOS DEL CURSO

Los objetivos de aprendizaje de CAPO incluyen la comprensión de:

• Conceptos básicos Agile y Agile de servicio Management
• Rol y responsabilidades del propietario del proceso
• Administrar y priorizar un backlog de proceso
• Creación y utilización de historias de usuario
• Colaboración con las partes interesadas del proceso y otros propietarios del proceso
• Supervisión Agile de las actividades de diseño y mejora de procesos
• Gestión de actividades de cambio organizacional
• Supervisión y medición del rendimiento del proceso
• Realización de revisiones de procesos e identificación de mejoras

MATERIALES PARA EL ALUMNO

• 2 días de capacitación dirigida por un instructor y facilitación de ejercicios
• La Agile Guía de Servicio Management y la Guía Scrum (recursos previos a la clase) 
• Manual digital del alumno (excelente referencia después de la clase) 
• Participación en ejercicios prácticos únicos diseñados para aplicar conceptos 
• Ejemplos de documentos, plantillas, herramientas y técnicas   
• Access a otras fuentes de información y comunidades

EXAMEN DE CERTIFICACIÓN

Aprobar con éxito (65%) el examen de 60 minutos, que consta de 40 preguntas de opción múltiple, conduce a la designación del candidato como Propietario de Proceso Certificado Agile. La certificación está regida y mantenida por el DevOps Instituto.